Politique de Confidentialité

Collecte des Données Personnelles

Méthodes de collecte

Nous collectons vos données personnelles de plusieurs façons : lors de votre inscription, quand vous utilisez nos services, lorsque vous nous contactez, et par le biais de technologies automatisées comme les cookies. Toutes ces collectes sont effectuées dans le respect de la législation canadienne en vigueur.

• Formulaires d'inscription et de contact
• Interactions avec notre service clientèle
• Utilisation de notre plateforme en ligne
• Communications par courriel et téléphone
• Données de navigation et cookies

Utilisation de vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir nos services, améliorer votre expérience utilisateur, traiter vos demandes et vous tenir informé des mises à jour importantes. Nos utilisations sont toujours conformes aux fins pour lesquelles vous avez fourni ces informations.

Finalités principales

• Prestation de nos services de gestion budgétaire
• Traitement de vos demandes et support client
• Amélioration de nos services et fonctionnalités
• Communications relatives à votre compte
• Conformité aux obligations légales
• Prévention de la fraude et sécurité

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat, du respect d'une obligation légale, ou de nos intérêts légitimes. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes et avec les garanties appropriées pour protéger votre vie privée.

Vos Droits et Contrôles

Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les moyens de les exercer facilement.

Droits fondamentaux

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@zurvoxecho.com ou écrivez-nous à notre adresse postale. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Une pièce d'identité peut être requise pour vérifier votre identité.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales. Les périodes de conservation varient selon le type de données et leur utilisation.

Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant la durée de votre abonnement
• Données de facturation : 7 ans après la dernière transaction
• Données de support client : 3 ans après la dernière interaction
• Données de marketing : jusqu'à votre désinscription
• Logs techniques : 12 mois maximum

Suppression sécurisée

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée et irréversible. Cette suppression inclut toutes les copies et sauvegardes, sauf si la loi nous oblige à conserver certaines informations.

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au Canada. Si nous devons transférer vos données vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations conformément aux normes canadiennes.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de tout changement important par courriel ou par un avis sur notre site web.

La version mise à jour prendra effet dès sa publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.